Політика конфіденційності та захисту персональних даних ТОВ «БІОТЕХНОС»

1. Загальні положення та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») регламентує порядок збору, використання, обробки, зберігання, передачі та інших дій з персональними даними, які здійснює Товариство з обмеженою відповідальністю «БІОТЕХНОС» (код ЄДРПОУ: 41599490), зареєстроване за адресою: 08129, Україна, Київська обл., Бучанський р-н, с. Петропавлівська Борщагівка, вул. Соборна, буд. 2в, офіс 86 (далі – «Компанія», «ми», «нас»).

Ми обробляємо персональні дані фізичних осіб (далі – «Користувачі», «суб’єкти даних», «ви»), які взаємодіють з Компанією в межах професійних, інформаційних, комерційних, освітніх або партнерських відносин, зокрема у процесі:

надання актуальної професійної, наукової, освітньої або аналітичної інформації;
участі в анкетуваннях, опитуваннях, заповненні реєстраційних або інформаційних форм (включно з формами згоди) у паперовому чи електронному вигляді;
просування лікарських засобів, включаючи, але не обмежуючись: здійсненням заходів промоції, реклами, інформування, маркетингової діяльності, представництвом інтересів Компанії, участю в профільних заходах, а також співпрацею з третіми особами, залученими до таких активностей;
ведення ділового листування та обміну інформацією через різні канали зв’язку (електронна пошта, месенджери, соціальні мережі, онлайн-форми тощо).

Ця Політика застосовується до всіх фізичних осіб, персональні дані яких ми обробляємо, включаючи (але не обмежуючись):

відвідувачів офіційного вебсайту biotehnos.in.ua;
лікарів, фармацевтів та інших фахівців у сфері охорони здоров’я;
користувачів, які підписуються на розсилки, проходять анкетування або беруть участь у заходах;
представників наших партнерських, клієнтських, постачальницьких та інших організацій.

Компанія є володільцем персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» та забезпечує їх обробку у повній відповідності до вимог національного законодавства, а також – у випадках, передбачених Регламентом (ЄС) 2016/679 (GDPR) – відповідно до міжнародних стандартів захисту персональної інформації.

Терміни, що використовуються в цій Політиці, слід розуміти у значенні, визначеному Законом України "Про захист персональних даних" від 01 червня 2010 року № 2297-VI. У випадках, не врегульованих національним законодавством України, а також для цілей кращого розуміння, тлумачення термінів відбувається відповідно до загальновизнаних міжнародних стандартів та принципів у сфері захисту персональних даних, зокрема тих, що закладені у Загальному регламенті про захист даних (GDPR) Європейського Союзу.

Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR) застосовується, якщо:

ми здійснюємо обробку персональних даних осіб, які перебувають на території Європейського Союзу або Європейської економічної зони;
такі особи є учасниками наших заходів, підписниками розсилок, респондентами опитувань або отримувачами професійної інформації;
ми здійснюємо маркетингову, інформаційну або освітню активність, орієнтовану на осіб, що перебувають у ЄС.

Під персональними даними у межах цієї Політики розуміється будь-яка інформація, що прямо або опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу, зокрема: ім’я, прізвище, контактні дані, місце роботи, спеціалізація, професійна активність, електронна адреса, номери телефонів, IP-адреси, ідентифікатори в месенджерах та соціальних мережах тощо.

2. Склад, зміст та джерела збирання персональних даних

Ми, ТОВ «БІОТЕХНОС», можемо обробляти персональні дані таких фізичних осіб: лікарів, фармацевтів, представників медичних установ, а також інших Користувачів, які добровільно надають нам свої дані під час взаємодії з Компанією.

До складу персональних даних, що можуть оброблятися, входять:

Ідентифікаційні дані: прізвище, ім’я, по батькові.
Контактна інформація: номер телефону, адреса електронної пошти.
Професійні дані: професійна спеціалізація, посада, назва медичного закладу або установи, де працює Користувач.
Дані взаємодії: обраний канал зв’язку (наприклад, месенджери, акаунти в соціальних мережах), результати заповнених анкет або опитувань, інформація про участь у заходах, реєстрації, а також дані з листування.

Цей перелік не є вичерпним і може доповнюватися залежно від конкретних цілей нашої взаємодії, завжди з дотриманням принципу мінімізації даних та за умови надання Вашої згоди.

Ми збираємо Ваші персональні дані з кількох джерел, щоб забезпечити ефективну взаємодію:

Безпосередньо від Вас: Це відбувається, коли ви заповнюєте анкети, реєстраційні або контактні форми, спілкуєтеся з представниками Компанії особисто чи дистанційно, берете участь у наших заходах, конференціях, навчаннях, або підписуєтеся на наші розсилки чи канали зв’язку.
Через сторонні платформи або сервіси: Ми можемо отримувати дані, коли ви використовуєте такі сервіси, як Google Forms, SurveyMonkey, або інші електронні платформи для взаємодії з нами через електронну пошту чи месенджери.
Через інтеграцію з соціальними мережами: Якщо ви контактуєте з нами через свої акаунти в соціальних мережах (наприклад, Facebook, LinkedIn, Instagram), або використовуєте їх для автентифікації на нашому Веб-сайті, ТОВ «БІОТЕХНОС» може отримати доступ до мінімального набору загальнодоступних даних вашого профілю (наприклад, ім’я, контактна інформація, місце роботи), якщо ви дозволили це в налаштуваннях відповідного сервісу.

Ваша відповідальність за публічну інформацію:

Ви несете персональну відповідальність за достовірність та обсяг інформації, яку ви оприлюднюєте у відкритих профілях соціальних мереж або добровільно надаєте під час взаємодії з ТОВ «БІОТЕХНОС». Важливо усвідомлювати потенційні ризики, пов’язані з публічним розміщенням контактної або геолокаційної інформації, тому просимо діяти на власний розсуд, приймаючи рішення про таку публікацію.

Категорії даних, які ми не обробляємо:

ТОВ «БІОТЕХНОС» категорично не обробляє спеціальні категорії персональних даних (так звані «чутливі дані»). Ми не збираємо та не використовуємо інформацію, що стосується вашої расової чи етнічної приналежності, політичних, релігійних або філософських переконань, членства в політичних партіях або професійних об’єднаннях, відомостей про кримінальне минуле, стан здоров’я, інтимне життя, а також біометричних чи генетичних характеристик. Також ми не обробляємо інформацію, яка може ідентифікувати особу на основі її фізіологічних або біологічних ознак.

3. Мета, правові підстави та строки обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для досягнення низки важливих цілей, керуючись принципами прозорості та законності. Одночасно може застосовуватись одна або кілька з перелічених цілей:

Цілі обробки даних

Виконання договірних та правових зобов'язань: Це охоплює забезпечення цивільних, господарських та податкових відносин, а також виконання всіх функцій та обов’язків, що покладені на ТОВ «БІОТЕХНОС» чинним законодавством України.
Ідентифікація та ефективна взаємодія: Ми використовуємо ваші дані для вашої ідентифікації як користувача Веб-сайту, щоб надавати інформаційні та консультаційні послуги, обробляти ваші запити та звернення. Це також охоплює створення та управління вашими особистими кабінетами на Веб-сайті для зручності авторизації та взаємодії.
Покращення послуг та аналітика: Ваші дані допомагають нам постійно покращувати якість наших послуг та взаємодії, проводити науково-дослідну та аналітичну діяльність. Ми аналізуємо ваші уподобання, інтереси та поведінку на Веб-сайті для формування найбільш релевантних пропозицій, роблячи вашу взаємодію з Компанією більш ефективною та персоналізованою. Це також включає аналіз даних про використання Веб-сайту для його оптимізації та вдосконалення функціоналу.
Маркетинг та інформування: Ми надсилаємо вам професійну, освітню, наукову, аналітичну та маркетингову інформацію для отримання розсилок. Це охоплює відомості про лікарські засоби, клінічні дослідження, освітні програми та заходи, а також матеріали для просування товарів, послуг, торговельних марок і брендів Компанії. Просування лікарських засобів включає, але не обмежується: здійсненням заходів промоції, реклами, інформування, маркетингової діяльності, представництвом інтересів Компанії, участю в профільних заходах, а також співпрацею з третіми особами, залученими до таких активностей. Комунікація може здійснюватися поштою, електронною поштою, через телефонні дзвінки, SMS, а також через месенджери (Viber, WhatsApp, Telegram, Signal та інші подібні платформи).
Обробка повідомлень про побічні явища: Ми можемо використовувати Ваші персональні дані для отримання та опрацювання повідомлень щодо побічних явищ лікарських засобів, з'ясування причин їх виникнення та мінімізації їхнього прояву в майбутньому, а також для зв'язку з Вами з цих питань.
Захист законних інтересів: Обробка даних необхідна для захисту законних інтересів ТОВ «БІОТЕХНОС» або третіх осіб, яким ці дані можуть передаватися відповідно до вимог закону.

Ви можете у будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних та маркетингових розсилок, змінивши відповідні налаштування у своєму особистому кабінеті на Веб-сайті (якщо така функція доступна) або надіславши повідомлення на електронну адресу: info@biotehnos.com.ua із темою листа "Відмова від розсилки".

Правові підстави для обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно за наявності принаймні однієї з таких правових підстав:

Виконання договору: Коли обробка необхідна для укладення або виконання договору між ТОВ «БІОТЕХНОС» та вами, або для здійснення заходів, що передують укладенню договору (наприклад, обробка вашого запиту на консультацію чи реєстрація на захід).
Законодавчий обов'язок: Якщо обробка необхідна для виконання обов'язку, передбаченого чинним законодавством України, що покладається на Компанію.
Захист законних інтересів: Коли обробка даних необхідна для захисту законних інтересів ТОВ «БІОТЕХНОС» або третіх осіб, за умови, що такі інтереси не суперечать вашим основним правам та свободам.
Ваша згода: У випадках, коли це вимагається чинним законодавством України, ми обробляємо дані на підставі вашої однозначної добровільної згоди, наданої відповідно до цієї Політики (наприклад, при реєстрації на Веб-сайті, підписці на розсилки або заповненні форми згоди).

Строки зберігання та обробки даних

Ваші персональні дані обробляються та зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей їх обробки, визначених цією Політикою. Якщо чинне законодавство України (зокрема, у сфері архівної справи та діловодства) не вимагає більш тривалого періоду зберігання, ваші дані будуть видалені або знеособлені після досягнення мети їх обробки або закінчення відповідного строку зберігання.

4. Де зберігаються ваші персональні дані

Ваші персональні дані обробляються та зберігаються на території України.

5. Доступ до ваших персональних даних

Доступ до ваших персональних даних надається лише обмеженому колу осіб, виключно у випадку службової необхідності та для досягнення цілей, визначених у цій Політиці. Це включає:

Персонал Компанії: Співробітники ТОВ «БІОТЕХНОС», які потребують доступу до таких даних для виконання своїх трудових і функціональних обов’язків.
Афілійовані особи Компанії: Пов'язані з Компанією особи або структури, якщо це доцільно та необхідно для реалізації цілей, встановлених цією Політикою (наприклад, для спільної аналітичної діяльності чи проєктів).
Контрагенти та постачальники послуг: Сторонні організації, які надають послуги ТОВ «БІОТЕХНОС». Це можуть бути, зокрема, провайдери IT-послуг, маркетингові агенції, аудитори або інші партнери, які виконують певні функції від імені Компанії. У таких випадках наші контрагенти не мають права використовувати отримані персональні дані інакше, ніж для виконання своїх зобов’язань перед ТОВ «БІОТЕХНОС», або для проведення спільних заходів (конкурсів, промоцій) з визначенням переможця, якщо такі заходи проводяться.
Державні, регуляторні та правоохоронні органи: Доступ може бути наданий, якщо це потрібно для досягнення цілей обробки даних, передбачених законодавством, або якщо ТОВ «БІОТЕХНОС» зобов’язане виконати встановлений законом обов’язок, або для захисту своїх законних інтересів.

6. Передача персональних даних третім особам

ТОВ «БІОТЕХНОС» не здійснює продаж, передачу або розголошення персональних даних, отриманих на нашому Веб-сайті, третім сторонам без Вашої попередньої чіткої згоди.

Розкриття персональних даних відбувається виключно у випадках, прямо визначених чинним законодавством України, а також за наявності таких обставин:

Запобігання злочинам та захист інтересів: Ми можемо розкрити інформацію, якщо це необхідно для запобігання злочинній діяльності або уникнення завдання шкоди Компанії чи третім особам.
Технічна підтримка та послуги: Інформація може бути розкрита тим третім особам, які надають нам технічну підтримку та забезпечують функціональність сервісів, за допомогою яких Ви взаємодієте з нами (наприклад, формуєте запит, надсилаєте повідомлення тощо).
Вимоги регуляторних та контролюючих органів: Ми можемо розкрити інформацію на вимогу або для інформування регуляторних та/або контролюючих органів, зокрема (але не обмежуючись): Державного підприємства «Державний експертний центр Міністерства охорони здоров'я України», Міністерства охорони здоров'я України, Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками тощо.

Ваша відповідальність за дані третіх осіб:

Ви погоджуєтеся не передавати Компанії персональні дані третіх осіб без їхньої належної згоди. Використовуючи персональні дані, Ви надаєте свою згоду дотримуватись чинного законодавства України щодо захисту персональних даних, зокрема, Закону України "Про захист персональних даних".

У випадку, якщо передача персональних даних здійснюється за межі України до країн, які не визнані такими, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних, така передача відбувається виключно за наявності відповідних правових підстав (наприклад, стандартні договірні положення, зобов'язуючі корпоративні правила) або за умови вашої однозначної згоди на таку передачу. Вам не потрібна буде окрема згода або додаткове повідомлення про кожну таку передачу, якщо вона здійснюється відповідно до цілей, зазначених у цій Політиці, та на законних підставах.

7. Ваші права як суб'єкта персональних даних

Ваші права як суб'єкта персональних даних є невід'ємними та непорушними. ТОВ «БІОТЕХНОС»дотримується всіх положень Статті 8 Закону України "Про захист персональних даних", що забезпечує вам такі права:

Право на інформацію про ваші дані: Ви можете дізнатися про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки ваших персональних даних. Також ви маєте право знати місцезнаходження або місце проживання (перебування) ТОВ «БІОТЕХНОС» як володільця або розпорядника даних, або ж уповноважити інших осіб отримувати цю інформацію, якщо це не суперечить закону.
Право на інформацію про доступ та передачу: Ви можете отримати повну інформацію про умови надання доступу до ваших персональних даних, включаючи відомості про будь-яких третіх осіб, яким ці дані передаються.
Право на доступ до своїх даних: Ви маєте прямий доступ до своїх персональних даних, що зберігаються у нас.
Право отримувати відповідь на запит: Після надходження вашого запиту, ми надамо відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також їхній зміст. Цю інформацію ви отримаєте не пізніше ніж через тридцять календарних днів з дня надходження запиту, якщо інше не передбачено законом.
Право на заперечення проти обробки: Ви можете подати ТОВ «БІОТЕХНОС» обґрунтовану вимогу із запереченням проти обробки ваших персональних даних.
Право на зміну або знищення даних: Ви маєте право вимагати зміни або повного знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем чи розпорядником, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними.
Право на захист: Ми забезпечуємо захист ваших персональних даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення чи пошкодження. Це також стосується захисту від навмисного приховування, ненадання чи несвоєчасного надання інформації, а також від надання недостовірних відомостей, що можуть зашкодити вашій честі, гідності та діловій репутації.
Право на оскарження: Ви можете звертатися зі скаргами щодо обробки своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (далі – "Уповноважений") або безпосередньо до суду.
Право на правовий захист: У разі порушення законодавства про захист персональних даних ви маєте право застосовувати всі передбачені законом засоби правового захисту.
Право на застереження: Під час надання згоди на обробку даних ви можете вносити застереження стосовно обмеження такого права.
Право на відкликання згоди: Ви можете відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.
Право знати механізм автоматичної обробки: Ви маєте право бути обізнаними щодо механізму автоматичної обробки ваших персональних даних.
Право на захист від автоматизованого рішення: Ви маєте право на захист від автоматизованого рішення, яке може мати для вас правові наслідки.

8. Порядок обробки запитів щодо доступу до персональних даних

Ви маєте повне право на отримання будь-яких відомостей про себе від ТОВ «БІОТЕХНОС». Ми надаємо доступ до ваших персональних даних безоплатно.

Для подання запиту щодо доступу до персональних даних (далі – "Запит") до Компанії, будь ласка, обов'язково зазначте:

Ваші дані: Прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання (або місце перебування), а також реквізити документа, що посвідчує вашу особу.
Дані особи, щодо якої робиться запит (якщо це інша особа): Прізвище, ім’я та по батькові, а також інші відомості, що дозволяють ідентифікувати цю фізичну особу.
Предмет запиту: Відомості про конкретні персональні дані, які вас цікавлять, або інформацію про володільця чи розпорядника персональних даних.
Перелік запитуваних даних: Чіткий список персональних даних, які ви бажаєте отримати.
Мета та підстава запиту: Мета, з якою ви звертаєтеся із Запитом, та/або правові підстави для його подання.

Розгляд вашого Запиту:

Ми розглянемо ваш Запит протягом 10 робочих днів з моменту його надходження, щоб визначити можливість його задоволення. Протягом цього терміну ТОВ «БІОТЕХНОС» повідомить вас про рішення: чи буде Запит задоволено, або ж надасть обґрунтовану відмову у наданні відповідних персональних даних із зазначенням підстави згідно з нормативно-правовим актом.

У разі позитивного рішення, ваш Запит буде повністю задоволений протягом 30 календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

9. Видалення ваших персональних даних

Ви можете ініціювати видалення своїх персональних даних, здійснивши одну з таких дій:

Подання письмового запиту: Надішліть письмовий запит з проханням видалити персональні дані на електронну пошту info@biotehnos.com.ua з темою листа "Персональні дані".
Самостійне видалення через особистий кабінет: Якщо на Веб-сайті доступна функція особистого кабінету, ви можете здійснити дії з видалення своїх даних безпосередньо через нього.

Окрім вашого запиту, персональні дані також підлягають видаленню у таких випадках:

Припис Уповноваженого: На підставі відповідного припису Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або визначених ним посадових осіб.
Рішення суду: У разі набрання законної сили рішенням суду щодо видалення або знищення персональних даних.

Якщо ви самостійно видаляєте персональні дані з особистого кабінету на Веб-сайті, знищення цих даних з інформаційних систем Компанії відбувається автоматично.

Ми знищуємо персональні дані у спосіб, що повністю виключає подальшу можливість їх поновлення, а також ідентифікацію особи.

Ви також маєте право видалити свій обліковий запис повністю. Видалення облікового запису за вашою ініціативою здійснюється в порядку, визначеному в Угоді користувача та Умовах використання Веб-сайту. Це є підставою для негайного припинення обробки та зберігання таких персональних даних ТОВ «БІОТЕХНОС».

У випадку відсутності активності у вашому обліковому записі протягом 5 (п'яти) років, ТОВ «БІОТЕХНОС» залишає за собою право видалити такий обліковий запис, включаючи всі збережені в ньому персональні дані. Це означає, що ви більше не зможете отримати до нього доступ та використовувати його. Порядок видалення персональних даних із внутрішніх баз Компанії регулюється нашими внутрішніми політиками.

За наявності запитань щодо підстав, умов, або процедур зміни чи видалення персональних даних, будь ласка, звертайтеся за електронною адресою: info@biotehnos.com.ua із поміткою в темі листа "Персональні дані".

10. Відкликання згоди на обробку персональних даних

Ви можете відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент. Для цього надішліть відповідний запит на електронну адресу: info@biotehnos.com.ua з поміткою в темі листа "Персональні дані".

Після отримання вашого запиту, співробітники ТОВ «БІОТЕХНОС» розглянуть його та здійснять видалення ваших персональних даних з інформаційних систем Компанії.

Зверніть увагу, що відкликання згоди на обробку персональних даних не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту такого відкликання. Це також не перешкоджає обробці даних, якщо вона здійснюється на інших законних підставах, передбачених чинним законодавством.

11. Внесення змін до цієї Політики

Ми, ТОВ «БІОТЕХНОС», залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику в односторонньому порядку.

Ми інформуватимемо вас про внесення будь-яких суттєвих доповнень або змін до цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтеся з такими змінами, які можуть бути внесені в майбутньому, ви можете відмовитися від отримання розсилок, надіславши відповідний запит. Або ж, у випадку незгоди з іншими аспектами обробки даних, вам слід припинити користуватися послугами Компанії.

Ми також можемо вносити інші зміни до цієї Політики без попереднього персонального повідомлення, тому рекомендуємо регулярно перевіряти актуальну редакцію.

Нова редакція цієї Політики набуває чинності з моменту її розміщення на Веб-сайті, якщо інше не передбачено самою новою редакцією. Актуальна версія Політики завжди доступна на сторінці за адресою: biotehnos.in.ua/privacy-policy.

Дата останньої редакції: 23.07.2025

12. Заходи безпеки персональних даних

Ми, ТОВ “БІОТЕХНОС” вживаємо розумних заходів для захисту інформації від втрати, крадіжки, неправильного використання та несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та знищення.